无标题文档
 
 
锦江之星春风路店组织客房规范操作培训和铺床比赛
时间:2016-10-27 16:26:47 来源:杨阳报道
        锦江之星天水春风路店为了打造精品酒店,以提升服务质量和酒店安全为抓手,将员工培训工作做扎实,做到实处,近期组织开展了一系列培训。

        继上周一酒店开展消防知识培训之后,本周一付总组织前台和客房员工以及各个岗位实习员工,以观看课件的形式培训了《客房服务员操作流程》。课程共设置了12步,从客房服务员敲门开始,通过人物示范和通俗易懂的语言讲解,使员工既增加了理性认识又提高了感性认识,调动了员工的学习兴趣,更重要的是提高了客房员工操作流程的规范,加大了实习员工对客房工作流程的认识。在课件结束后付总组织所有前台员工和客房实习大学生进行了铺床比赛。比赛现场气氛紧张激烈,但忙而不乱,严密有序,各个员工认真按照标准的铺床操作流程完成了全部程序。但美中不足的是大家对很多细节的把握还不是很完善。最后客房两位经理对不足之处逐一讲解并进行了评分。

       此次活动的开展,使所有受训员工接受了一次很好的锻炼,找到了自身操作中的不足之处,不仅提高了员工技能,增强员工的团队精神,更重要的是激发员工参加业务技能培训的热情,并以此提高员工服务水平和对客房规范操作的积极性。

无标题文档
版权所有:甘肃春风纺织(集团)有限责任公司  备案号:陇ICP备11000772号-1 甘公网安备 62050202000298号
  地址:甘肃省天水市秦州区春风路1号  联系电话:0938-4985512